Garantias y Cambios
Garantía del Producto
Productos elaborados por Muchas Cosas SV:
La garantía expresa que Muchas Cosas SV entrega el producto en óptimas condiciones y que devolverá a su cliente el 100% del monto de la compra del producto,
sin incluir gastos de envío, al demostrarse que el producto esta deteriorado al momento de la recepción.
Condiciones:
• El cliente debe hacer su reclamo dentro de las dos horas siguientes al recibo del producto en el día que se entregó.
• No es necesario presentar el comprobante de compra original (correo de confirmación de pedido recibido) por medio de correo electrónico o whatsapp. Se evaluará la solicitud y se enviará respuesta en 24 horas. Asimismo se deberá entregar el producto en su empaque original.
Si en caso de extravío el cliente solicita copia de su factura esta le sera enviada al cliente por email
• Los costos de devolución del producto a Muchas Cosas SV para someterlo garantía, correran por parte de Muchas Cosas Sv
• No aplica la garantía si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, elaboración o entrega. Ejemplo: daño por mal manejo o deterioro sufrido por siniestros o accidentes, por modificaciones, etc
Condiciones:
• Presentar el comprobante de compra original (correo de confirmación de pedido recibido) por medio de correo electrónico o whatsapp. Se evaluará la solicitud y se enviará respuesta en 24 horas. Asimismo presentar el producto en su empaque original.
• En el caso de un accesorio defectuoso, Muchas Cosas SV sustituirá el producto defectuoso por uno igual o del mismo valor.
• En el caso de solicitarse un cambio , este debe encontrarse en buen estado comprobable y no haber sido usado. Para ello, el cliente deberá devolver el producto a Muchas Cosas SV con el debido comentario.
• En cualquier caso, Muchas Cosas SV cobrará los costos de envío del segundo nuevo producto al cliente.
• No aplica la garantía si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación o entrega. Ejemplo: por mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por siniestros o accidentes, por modificaciones etc
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN – 24 HORAS
En Muchas Cosas SV somos lo más transparente posible en la descripción del producto en cuanto a funcionamiento, composición, medidas y colores (que pueden ser ligeramente diferentes debido al efecto de las cámaras fotográficas, de video o de la misma pantalla donde lo visualiza) para que siempre recibas lo que ordena.
Si el producto ya no lo quieres a pesar de que cumple con todas las características que ordeno puede solicitar una devolución parcial de su dinero dentro de las 24 horas después recibido el paquete enviando un correo a hola@muchascosassv.com o informado vía WhatsApp al 79102090 , usted podrá devolver el articulo y se le realizara un reembolso del del valor del producto (sin incluir los costos de envío de la compra ni del retorno).
El costo del envío de devolución deberá ser pagado por el cliente y no es reembolsable.
PRODUCTOS FALTANTES, PRODUCTO INCORRECTO O EMPAQUE DAÑADO
Siempre revise el empaque exterior del paquete antes de firmar de recibido al mensajero. En caso de estar dañado envíe una foto del paquete a hola@muchascosassv.com o al WhatsApp 79102090 y recházelo al mensajero, de no hacerlo, anulara automáticamente el proceso de cambio por producto faltante, producto incorrecto o empaque dañado y se aplicara la garantía de satisfacción estándar.
Por cualquier problema con la orden siga el proceso para la garantía en el menor tiempo posible:
Envíe un correo a hola@muchascosassv.com
Envíe el número de orden y SKU de producto.
Envíe fotos claras del paquete exterior, etiquetas de envío y los productos recibidos que rechazo y su debida descripción del motivo del rechazo.
Posibles Soluciones:
Si usted recibió el pedido y hay productos faltantes, se los enviaremos sin costo alguno. Si el reclamo se hace dentro de las primeras 24 horas de recibido el paquete
Si rechazó el articulo recibido por el motivo de que el producto era el equivocado, y no lo tiene en su poder: le reembolsaremos su valor o se le enviará otro artículo (si aplicase y dependiendo de existencias).